VerstashuoltoTekninen tuki
Ponsselta hankkimasi puunkorjuuratkaisun mukana olet oikeutettu asiakaskohtaiseen kunnossapitotukeen. Huomioimme aina paikalliset olosuhteet ja tuomme palvelumme mahdollisimman lähelle sinua. Hyödynnämme kansainvälistä kokemustamme ja sovellamme alan parhaat käytännöt paikallisten asiakkaidemme hyödyksi. Verstashuolto, Kenttähuolto, Huoltoneuvonta tai Etähuolto -vaihtoehdoistamme voit määritellä tarvitsemasi kunnossapitotuen. Halutessasi voit ulkoistaa kalustosi kunnossapidon kokonaan Ponssen hoidettavaksi.Ponssen huoltopalvelukeskukset sekä huoltoneuvonta tarjoavat luotettavan ja nopean avun asiakkaiden huolto- ja tukiasioissa. Maailmanlaajuinen huoltoverkostomme koostuu lukuisista asiakkaiden työskentelyolosuhteiden läheisyyteen sijoitetuista huoltopalvelukeskuksista.
Ponssen kattava huoltoverkosto koostuu noin 150 kansainvälisestä huoltopalvelukeskuksesta. Ammattitaitoinen huoltopalveluverkostomme palvelee asiakkaita huoltoasioissa maakohtaisten toimintatapojen mukaisesti.
Kaikissa toimintamaissa Ponssen kouluttamat ja sertifioimat huoltohenkilöt ja huoltoneuvojat vastaavat asiakkaiden puhelin- ja sähköpostitiedusteluihin. Kansainvälisessä Ponsse Global Service -tiimissämme työskentelevät huoltoneuvojat käsittelevät Ponssen tytäryhtiöiden ja maahantuojien huoltoa sekä teknisiä ongelmia koskevia kysymyksiä. Osa kansainvälisen tiimin huoltoneuvojista työskentelee Suomessa, ja osa on sijoitettu ympäri maailmaa, jotta esimerkiksi aikaerot eivät aiheuttaisi ongelmia.
Etusivu
Takaisin
Tulosta